1. Wie wij zijn
VT Games is onderdeel van Van Toor Solutions, gevestigd in Nederland. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Factuur- en betaalgegevens
- Accountgegevens en klantnummer
- IP-adres en apparaatgegevens
- Server- en dienstgegevens die nodig zijn voor activatie en beheer
- Supportverzoeken, tickets en communicatie
3. Waarom wij deze gegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens om:
- bestellingen te verwerken en diensten te activeren;
- accounts aan te maken en te beheren;
- betalingen en facturen af te handelen;
- support te verlenen en vragen te beantwoorden;
- misbruik, fraude en beveiligingsproblemen te voorkomen;
- onze diensten technisch en administratief te beheren;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of, waar nodig, jouw toestemming.
5. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. Deze partijen verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om betalingen af te handelen.
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van een door een gecertificeerde betaaldienst aangeboden functionaliteit.
6. Hosting, panel en technische gegevens
Wanneer je een dienst bij VT Games afneemt, verwerken wij gegevens die nodig zijn voor het activeren, beheren en beveiligen van je game server of hostingdienst. Denk hierbij aan serverconfiguraties, resource-instellingen, IP-adressen, logs en technische metadata.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor levering van de dienst, beveiliging, foutopsporing en het verbeteren van de stabiliteit van onze infrastructuur.
7. Support en communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, tickets of andere supportkanalen, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit doen wij om je vraag te beantwoorden, technische problemen op te lossen en onze dienstverlening te verbeteren.
8. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen gegevens wel delen met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betaalproviders, hosting- of infrastructuurleveranciers, e-maildiensten, supportsystemen of softwareleveranciers. Deze partijen mogen jouw gegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden voor VT Games.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of zolang dit nodig is voor administratie, beveiliging of geschillen.
10. Cookies en vergelijkbare technieken
VT Games kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor het goed functioneren van de website, het onthouden van voorkeuren, beveiliging, analyses en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Indien wettelijk vereist vragen wij hiervoor toestemming of informeren wij je hierover via een cookiebanner of cookieverklaring.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele online omgeving volledige veiligheid garanderen.
12. Jouw privacyrechten
Je hebt, voor zover de wet dat toestaat, het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens, deze te laten corrigeren, verwijderen of overdragen. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking of verzoeken om beperking van de verwerking.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
13. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen dit op te lossen.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
VT Games kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
15. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via de contactpagina van VT Games of via de contactgegevens van Van Toor Solutions zoals vermeld op de website.